1- الغاية (Purpose)
تلتزم Omaintec Academyuk بتطبيق نظام إدارة جودة فعّال يضمن تقديم خدمات تعليمية وتدريبية عالية الجودة تلبي احتياجات المتدربين وأصحاب المصلحة، وتحقق التحسين المستمر، بما يتوافق حرفيًا مع متطلبات المواصفات الدولية:
- ISO 9001:2015
- ISO 21001:2018
و من خلال المبادئ التالية:
- التركيز على المتدرب وأصحاب المصلحة
نضع احتياجات وتوقعات المتدربين والجهات المستفيدة في صميم جميع أنشطتنا التدريبية والتعليمية، ونعمل على تحقيق رضاهم المستمر. - الالتزام بالمعايير الدولية للجودة
تلتزم الأكاديمية بتطبيق متطلبات أنظمة إدارة الجودة وفق معايير ISO 9001 وأنظمة إدارة المؤسسات التعليمية وفق ISO 21001، والعمل على التحسين المستمر لها. - جودة المحتوى والبرامج التدريبية
نحرص في الاكاديمية على تصميم وتقديم برامج تدريبية مبنية على احتياجات سوق العمل، ومراجعتها وتحديثها بشكل دوري لضمان ملاءمتها وحداثتها. - كفاءة المدربين والخبراء
تلتزم الأكاديمية باختيار مدربين مؤهلين ذوي خبرة مهنية وعلمية، وتدعم تطويرهم المستمر لضمان جودة عملية التدريب والتعلم. - فعالية أساليب ومنهجيات التدريب
تعتمد الأكاديمية منهجيات تدريب حديثة وتفاعلية تجمع بين الجوانب النظرية والتطبيقية، بما يعزز تحقيق مخرجات التعلم المستهدفة. - تحسين العمليات الإدارية واللوجستية
نلتزم بتوفير بيئة تدريبية منظمة وآمنة وداعمة، تشمل التجهيزات، المواد التدريبية، والخدمات اللوجستية بما يحقق كفاءة وفعالية العملية التدريبية. - التحسين المستمر وإدارة المخاطر
تعمل الأكاديمية على قياس الأداء، تحليل نتائج التقييم، تحديد المخاطر والفرص، واتخاذ الإجراءات التصحيحية والوقائية لضمان التطوير المستدام. - الالتزام بالنزاهة والشفافية
تلتزم الأكاديمية بالنزاهة المهنية، والشفافية في جميع تعاملاتها الإدارية والتدريبية والمالية، واحترام أخلاقيات العمل المهني. - حماية البيانات وسرية المعلومات
تضمن الأكاديمية سرية وحماية بيانات المتدربين والموظفين وأصحاب المصلحة، واستخدامها بمسؤولية ووفق القوانين واللوائح المعتمدة.
- دعم القيادة والمساءلة
تلتزم إدارة الأكاديمية بتوفير الموارد اللازمة، ودعم نظام إدارة الجودة، وضمان فهم هذه السياسة وتطبيقها ومراجعتها بشكل دوري.
المواءمة والمرجعية:
- ISO 9001:2015 – Clause 5.2 (Quality Policy)
- ISO 21001:2018 – Clause 5.2 (Educational Organization Policy)
2- النطاق (Scope)
تنطبق هذه السياسة والإجراءات على جميع الأنشطة الإدارية، الأكاديمية، التدريبية، الفنية، واللوجستية داخل Omaintec Academyuk ، وتشمل الموظفين، المدربين، الشركاء، والمتعاقدين.
المواءمة والمرجعية:
- ISO 9001:2015 – Clause 4.3 (Scope of QMS)
- ISO 21001:2018 – Clause 4.3 (Scope of EOMS)
3- سياسة الجودة (Quality Policy)
تلتزم Omaintec Academyuk بما يلي:
- تقديم برامج تدريبية مبنية على احتياجات المتدربين وسوق العمل.
- الالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية ذات الصلة.
- ضمان كفاءة المدربين والموارد التعليمية.
- تعزيز رضا المتدربين وأصحاب المصلحة.
- دعم الابتكار والتحول الرقمي في التعليم.
- تحقيق التحسين المستمر في جميع العمليات.
- إدارة المخاطر والفرص المرتبطة بالخدمات التعليمية.
- تعزيز السلوك المهني والأخلاقي.
- توفير بيئة تعليمية آمنة وداعمة.
- قياس الأداء وتحليل النتائج لاتخاذ قرارات مبنية على الأدلة.
المواءمة والمرجعية:
- ISO 9001:2015 – Clause 5.2.1 / 5.2.2
- ISO 21001:2018 – Clause 5.2.1 / 5.2.2
4- الأدوار والمسؤوليات (Roles & Responsibilities)
- الإدارة العليا: اعتماد السياسة، توفير الموارد، ودعم التحسين المستمر.
- إدارة الجودة: متابعة التطبيق، المراجعة، والتقارير.
- الإدارة الأكاديمية: تصميم وتنفيذ البرامج التدريبية.
- المدربون: تنفيذ التدريب وفق المعايير المعتمدة.
- الشؤون الإدارية واللوجستية: دعم العملية التدريبية بكفاءة.
المواءمة والمرجعية:
- ISO 9001:2015 – Clause 5.3 (Organizational Roles)
- ISO 21001:2018 – Clause 5.3
5- إجراءات تخطيط الجودة (Quality Planning Procedures)
- تحديد المخاطر والفرص.
- تحديد أهداف الجودة ومؤشرات الأداء.
- إعداد خطط تشغيلية سنوية.
المواءمة والمرجعية:
- ISO 9001:2015 – Clause 6.1 / 6.2
- ISO 21001:2018 – Clause 6.1 / 6.2
6- إجراءات التشغيل والتقديم التعليمي (Operational & Learning Delivery Procedures)
- تصميم البرامج التدريبية وفق احتياجات المتدربين.
- تنفيذ التدريب بأساليب فعالة وتفاعلية.
- تقييم نتائج التعلم.
المواءمة والمرجعية:
- ISO 9001:2015 – Clause 8.1 / 8.2 / 8.5
- ISO 21001:2018 – Clause 8.3 / 8.5
7- إدارة الموارد (Resources Management)
- ضمان كفاءة المدربين والموظفين.
- توفير بنية تحتية وتجهيزات مناسبة.
- إدارة المواد التعليمية.
المواءمة والمرجعية:
- ISO 9001:2015 – Clause 7.1 / 7.2 / 7.3
- ISO 21001:2018 – Clause 7.1 / 7.2 / 7.3
8- القياس والتقييم (Monitoring & Evaluation)
- قياس رضا المتدربين.
- تقييم الأداء الأكاديمي والتشغيلي.
- إجراء المراجعات الداخلية.
المواءمة والمرجعية:
- ISO 9001:2015 – Clause 9.1 / 9.2
- ISO 21001:2018 – Clause 9.1 / 9.2
9- التحسين المستمر (Continual Improvement)
- معالجة حالات عدم المطابقة.
- تنفيذ الإجراءات التصحيحية.
- تطوير البرامج والخدمات.
المواءمة والمرجعية:
- ISO 9001:2015 – Clause 10.1 / 10.2 / 10.3
- ISO 21001:2018 – Clause 10.1 / 10.2 / 10.3
10- الاعتماد والمصادقة (Approval & Commitment)
يتم اعتماد هذه السياسة من الإدارة العليا، ويقر جميع الموظفين والمدربين بالالتزام بها.
الاسم: ______________________
الوظيفة: ____________________
التوقيع: ____________________
التاريخ: ____________________
المواءمة والمرجعية:
- ISO 9001:2015 – Clause 5.1 (Leadership & Commitment)
- ISO 21001:2018 – Clause 5.1